ENVIOS

El Método de Envío de Genessy

En Genessy, entendemos que nuestros clientes buscan una experiencia de compra impecable, desde la selección de una pieza hasta la entrega final. Por ello, nuestro método de envío está diseñado para garantizar seguridad, rapidez y exclusividad en cada pedido. Aquí te explicamos cómo funciona:

1. Empaque 

• Cada joya es cuidadosamente empaquetada en un estuche exclusivo.
• Se incluyen certificados de autenticidad y detalles personalizados que refuerzan la experiencia de lujo.
• El paquete es sellado con materiales de alta resistencia para proteger la joya durante el transporte, asegurando que llegue en perfectas condiciones.

2. Opciones de Envío

Genessy ofrece diferentes modalidades para adaptarse a las necesidades de sus clientes:

• Envío Estándar: Gratuito, con entrega en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Envío Exprés: Para quienes desean recibir su joya en menos de 48 horas (aplicable en zonas seleccionadas), con un costo adicional competitivo.
• Entrega Segura en Showroom: Los clientes que prefieran recoger personalmente su joya pueden hacerlo en el showroom de Guadalajara, ideal para quienes buscan una experiencia más personalizada.

3. Rastreo en Tiempo Real

Cada envío cuenta con un número de rastreo que se comparte con el cliente tras la confirmación del pedido. Esto les permite monitorear en tiempo real el estado y la ubicación de su joya, ofreciendo tranquilidad durante todo el proceso.

4. Aseguramiento del Envío

Todas las piezas enviadas están protegidas por un seguro que cubre cualquier daño o pérdida durante el transporte. Esto garantiza que, en caso de inconvenientes, el cliente reciba una solución rápida y eficaz, ya sea un reemplazo o un reembolso.

5. Políticas de Entrega y Garantía

• Los envíos requieren una firma de recepción para garantizar que lleguen a las manos correctas.
• Si el cliente detecta algún problema con su pedido, cuenta con un período de tiempo para reportarlo y recibir soporte inmediato.

6. Expansión de Opciones Internacionales

Genessy está trabajando para habilitar envíos internacionales, comenzando con mercados estratégicos como Estados Unidos y Canadá, donde la demanda de joyería de lujo sigue en aumento.