Todo lo que necesitas saber sobre nuestras piezas, materiales y proceso.
Materiales y Piezas
Trabajamos con materiales seleccionados por su calidad, durabilidad y estética premium: Oro 14K y 18K como base de nuestra colección principal, Diamantes Naturales y Lab Grown certificados, y gemas acentuadas como esmeraldas. La plata se utiliza en colaboraciones especiales como la realizada con Crime Life.
Sí. Los diamantes lab grown son diamantes reales con la misma composición química y apariencia que un diamante natural. La diferencia está en su origen: uno se forma naturalmente durante millones de años, el otro mediante tecnología avanzada de última generación. Son la nueva generación del lujo.
Los diamantes naturales representan herencia, rareza geológica e inversión emocional — formados por la naturaleza durante millones de años. Los lab grown representan la visión moderna del lujo: brillo impecable, diseño sin límites y estética premium contemporánea. Ambos son reales. Ambos son Genessy.
Nuestras piezas están fabricadas con materiales de alta calidad pensados para brindar comodidad y uso diario. Sin embargo, personas con sensibilidades específicas a ciertos metales pueden presentar reacciones particulares.
Cuidado y Mantenimiento
No. La plata auténtica no pierde su material. Con el tiempo puede oxidarse ligeramente por factores externos como humedad, perfumes o pH de la piel — pero puede limpiarse fácilmente y recuperar su brillo original.
Evita el contacto con perfumes y químicos. Guárdalas en un lugar seco. Límpialas con un paño suave. Retíralas durante actividades físicas o contacto prolongado con agua. Con este cuidado básico, tus piezas mantendrán su brillo por años.
Sí. Algunas piezas incluyen garantía limitada por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes o desgaste natural.
Proceso de Compra
Sí. En Genessy desarrollamos piezas personalizadas y diseños especiales dependiendo de la disponibilidad y viabilidad del proyecto. Contáctanos para explorar tu idea.
Puedes consultar nuestra guía de tallas o solicitar asesoría personalizada para encontrar el ajuste ideal. Estamos para ayudarte en cada paso.
Dependiendo del método de pago disponible, algunos pedidos pueden aplicar para pagos diferidos o meses sin intereses. Consulta las opciones disponibles al momento de tu compra.
Sí. Buscamos representar cada pieza lo más fiel posible. Sin embargo, el color o brillo puede variar ligeramente según la iluminación y la pantalla de tu dispositivo.
Envíos y Entregas
Sí. Realizamos envíos nacionales con entrega estándar de 1 a 3 días hábiles — completamente gratis. También ofrecemos envío exprés y recogida en nuestro showroom en Guadalajara. Los envíos internacionales están próximamente disponibles.
Las piezas en stock suelen enviarse en 1 a 3 días hábiles. Piezas personalizadas o bajo producción pueden requerir más tiempo — el estimado se comparte antes de confirmar el pedido para que siempre sepas qué esperar.
La Marca
Genessy MX JEWELS representa lujo contemporáneo, exclusividad y expresión personal. Cada pieza está diseñada para transmitir presencia, estilo y significado — para quienes están construyendo su propio legado.
¿Tienes otra pregunta?