Términos de
Servicio

01

Procesamiento de Pagos

• Todos los pagos son procesados a través de plataformas externas: PayPal, OpenPay, Mercado Pago, Oxxo y transferencia bancaria.
• Estas plataformas aseguran que el pago sea 100% seguro. En ningún momento Genessy tiene acceso a la información bancaria del usuario.

02

Tiempos de Acreditación
y Envío

Acreditación del pago

• Los productos no serán enviados ni entregados hasta que el pago sea acreditado.
• Pagos con tarjeta: la acreditación puede tardar entre 12 y 48 horas, dependiendo del banco y la tarjeta utilizada.
• Pagos por transferencia bancaria o en efectivo: pueden ser procesados y enviados el mismo día, sujeto a horarios hábiles.

Envíos

• No realizamos envíos durante los fines de semana.
• Compras realizadas los días viernes, sábado o domingo serán enviadas el lunes siguiente o el día hábil más cercano en caso de feriado.

03

Canales de Venta Oficiales

Para garantizar la autenticidad de tu compra, Genessy solo opera a través de los siguientes canales:

04

Términos Adicionales

• Garantías y Cambios Se aplican únicamente de acuerdo con las condiciones detalladas en nuestras Políticas de Reembolso y Devolución.
• Comprobante de Compra Es obligatorio presentar el comprobante de pago original y la caja/estuche de Genessy para cualquier solicitud de cambio o garantía.

05

Contacto Oficial

Para cualquier duda o consulta, contáctanos a través de: